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Envío y Entrega

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Envío y Entrega

ENVÍO Y ENTREGA

Gastos de envío

El envío es gratuito a partir de 50,00 euros de compra (IVA  incluido) en todo el territorio español.

Los gastos de los pedidos de un importe inferior a 50,00 euros (IVA incluido) ascienden a 6,95 euros (IVA incluido).

 

Plazo de entrega

Una vez recibido tu pedido, si el producto está en stock, será cursado de inmediato y entregado en el plazo de 24-48 horas en la dirección indicada (de lunes a viernes). Recibirás por email el número de tracking para que puedas hacer un seguimiento del mismo por internet a través de la página web de la agencia de transporte. (Los pedidos recibidos antes de las 12:00 se cursarán en el día; todos los pedidos recibidos con posterioridad, se cursarán al día siguiente laborable)

El plazo medio de llegada de la mercancía al lugar de entrega es de 72 horas (días laborables), en todo el territorio español peninsular.

Atención a los días festivos (españoles): la entrega se retrasará el mismo número de días.

Además, la entrega puede retrasarse por otros motivos:

  • Prohibición de circulación de camiones los días de inicio de las vacaciones,
  • Condiciones meteorológicas excepcionales,
  • Situaciones poco habituales, como huelgas, problemas de aprovisionamiento de combustible, etc.

POSTAL EXPRES a ESPAÑA (Canarias, Ceuta y Melilla)

Una vez recibido tu pedido, si el producto está en stock, será cursado de inmediato y entregado en el plazo de 3-5 días en la dirección que nos indiques (de lunes a viernes). Hay un sobrecoste de 12,84€ en concepto de tramitación del DUA (nueva normativa de 20 de noviembre de 2013 de Correos)

 

Envío del paquete

Todos los productos disponibles del pedido se enviarán al mismo tiempo.

Este envio único simplifica la entrega y facilita la llegada de los productos a tu domicilio.

Debes prestar atención, porque el envío puede constar de diferentes paquetes. En este caso, el número total de paquetes está indicado a la vez en el comprobante de entrega y en los mismos paquetes. Por ejemplo, en un pedido que consta de 3 paquetes, éstos llevarán escrito "Paquete 1/3", "Paquete 2/3", "Paquete 3/3". La primera cifra corresponde al número del paquete y la segunda al número total de paquetes del pedido.

 

Disponibilidad del producto

En el momento de realizar el pedido, se indican las existencias disponibles. En general, el cálculo del stock es correcto y se garantiza el envio de los productos seleccionados. No obstante puede ocurrir que una variación imprevista del stock no quede reflejada y que un determinado producto no esté disponible aunque pueda ser seleccionado.

En el caso de que un producto seleccionado no esté disponible, UNIVERSOLED reembolsará al cliente el importe de los productos que no se han entregado.

Además, si se trataba de un precio especial por la compra de una determinada cantidad, se conservará el mismo precio aunque la cantidad final entregada sea inferior a la cantidad necesaria a la obtención de este precio.

Así por ejemplo, los precios unitarios de las bombillas son los siguientes:

  • 2,00 euros por 1 bombilla,
  • 1,85 euros por 5 bombillas,
  • 1,75 euros por 10 bombillas.

Si compras 10 bombillas, beneficiándote del precio unitario de 1,75 euros, y solo podemos entregar 8 bombillas, el precio unitario de las bombillas seguirá siendo de 1,75 euros.

 

Lugar de entrega

Una vez que hayas validado el carrito de la compra, te pedimos que introduzcas los datos del lugar donde deseas que se haga la entrega.

Te pedimos que, al introducir estos datos, te asegures de que la dirección y el nombre del destinatario están bien escritos. Procura que el nombre del destinatario coincida con el que está escrito en el buzón, para facilitar la tarea del transportista.

A menudo, en una ciudad, ocurre que el mismo nombre se atribuye a una calle, una plaza o una avenida. Por esta razón te pedimos que precises el tipo de vía en la dirección de entrega.

En el momento de introducir la dirección, se pueden añadir precisiones complementarias para facilitar el acceso al lugar de entrega. Esta información es muy importante en los casos siguientes:

  • edificio o bloque: nombre y/o número del edificio o bloque,
  • si hay varias entradas al edificio: nombre y/o número de la entrada al edificio, nombre y/o número de puerta, de escalera, de piso, etc,
  • código para acceder a la entrada,
  • en caso de que no haya número, es útil hacer una breve descripción del lugar (casa aislada, lugar llamado...).

Al rellenar los datos de envío, puedes escoger el lugar de la entrega. Puede ser tu domicilio u otro lugar de tu confianza (lugar de trabajo, el domicilio de un vecino o de un familiar...).

Es posible elegir lugar de envío cada vez que se hace un pedido. Así, puedes adaptar la entrega a tus necesidades según el momento y ordenar el envío a tu casa o a otra dirección de tu confianza.

Si solamente nos has facilitado una dirección (la de tu domicilio), ésta será la dirección que aparecerá por defecto cuando realices un pedido. No obstante, puedes cambiarla cada vez que realices un nuevo pedido.

Puedes modificar tus datos personales en cualquier momento, clicando la etiqueta "Mi cuenta". Si tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente email: info@universoled.es

En el formulario de introducción de tus datos personales te pedimos un número de teléfono móvil. Es una información importante para facilitar la entrega en caso de dificultad. Esta información es estrictamente confidencial y no se comunica a terceros.

 

Entrega del pedido

La entrega del pedido se efectúa a través de un transportista.

En el momento de la entrega, tendrás que firmar un comprobante de entrega que demuestre que el pedido ha llegado a destino. Como medida de seguridad, el pedido no se dejará nunca en el buzón.

Si la dirección de envío es la de un familiar o persona de tu confianza, deberás advertirle que deberá firmar el comprobante de entrega en tu lugar. Además, deberás darle las consignas de control indicadas en el apartado "Control del paquete".

Si en el momento de la entrega no hubiera nadie para recibir el pedido, se dejará un aviso en el buzón en el que se indicará la nueva fecha de entrega en la misma dirección.

Si, la segunda vez que el transportista acude a entregar el paquete tampoco hubiera nadie para recibirlo, dispones de un plazo de 7 días para retirarlo en la sede de la compañía de transportes.

Si deseas una nueva entrega a domicilio, deberás hacerte cargo del importe de la tarifa del transportista.

 

Control del paquete

En el momento de la entrega, tendrás que controlar el o los paquetes en presencia del transportista.

Si un paquete presenta algun tipo de rotura, aplastamiento, deformación o si la cinta adhesiva está rota o cortada, o si al sacudir el paquete se oye un ruido de cristal roto, debes abrir imperativamente el paquete para verificar el contenido en presencia del transportista.

UNIVERSO LED toma todas las precauciones necesarias para que los productos no sufran daño alguno en el transporte. No obstante, es necesario controlar el estado de los productos en el momento de la entrega del paquete o paquetes.

Recibirás la totalidad de los productos disponibles del pedido en una sola entrega. Esta entrega puede constar de varios paquetes. Se recomienda comprobarlos todos.
 
En el caso de que la entrega conste de varios paquetes, el número total de paquetes se indica, a la vez, en el comprobante de entrega y en los mismos paquetes. Así por ejemplo, un pedido que conste de tres paquetes llevará escrito: "Paquete 1/3", "Paquete 2/3", "Paquete 3/3". La primera cifra corresponde al número de paquete y la segunda al número total de paquetes.

Si, en el momento de la entrega, faltaran uno o varios paquetes, te aconsejamos que no aceptes el pedido y que indiques en el comprobante de entrega el número de paquetes que faltan y que escribas: "Entrega incompleta. Sólo se aceptará la entrega completa de todos los paquetes".

Si algunos productos están deteriorados o rotos, o si falta algún artículo, deberás indicarlo claramente en el comprobante de entrega. Si no lo haces, no podrás solicitar su reembolso.

Si hay algún problema con los productos entregados, te agradeceremos que nos informes inmediatamente por email a la siguiente dirección: info@universoled.es Te indicaremos entonces el proceso a seguir.

 

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